花蓮三棧北溪溯溪【戶外亦溯】

三棧北溪是花蓮市郊的世外仙境，終年溪水清澈、生態豐富，更因地形落差產生多處水瀑及水潭，可攀瀑可渡河，是條適合體驗溯溪的路線。半日行程可抵達第一個深潭，可入水泳渡跳潭或漂浮，喜愛大自然的朋友不可錯過！

花蓮溯溪Q&A

Q：花蓮溯溪行程好玩嗎？還在考慮要不要報名溯溪行程…

A：花蓮溯溪活動已經發展多年了，而且花蓮縣境內有數十條野溪，都是無污染、景色宜人的自然場地，在花蓮的戶外活動中，往往是年輕人必玩的首選活動。

Q：溯溪有季節之別嗎，會受天候影響麼？

A：花蓮每年的5 ~10月是最適合戶外活動的季節，天氣溫熱，除了下雨溪水暴漲，颱風…等天候不好影響外，全年都是可以溯溪的，不過因為冬天天氣寒冷，所以想要從事戶外水上活動的人也變少了，全年都接受預訂，是否出航最後會以當時狀況決定。

Q：溯溪活動會不會很危險？

A：任何戶外活動都有一定的風險存在，所以才會選擇合法有經驗的業者來作安全的確保，大多數的消費者都是初次體驗這項活動，不會游泳的人也可參加，因為業者提供合格救生衣，在水中有高浮力，如果本身對水上活動有恐懼，或是身體有疾病、高血壓、懷孕…等不適合從事戶外激烈活動者，請勿報名參加，本活動業者提供合格救生員，救生衣、頭盔…等相關裝備，務必讓遊客在安全的狀況下玩的開心。(ps.對於活動中的跳水自身無法克服者，請現場向業者反映即可)

Q：溯溪活動有年紀的限制嗎？小朋友和年紀稍長的人適合參加嗎？

A：溯溪和一般戶外活動是一樣的，非適合所有人，65歲以上15歲以下兒童及患有心血管疾病、羊癲症或氣喘者不宜參加，小朋友身高100cm 以上才可參加(三棧北溪限15歲以上)，並由家長自行評估是否可完成行程才報名(收費同成人)。

Q：溯溪行程，需要自已帶防水袋嗎，隨身物品如何處置，可帶手機相機嗎？

A：和所有水上活動一樣，溯溪活動是會碰到水的，身上的配件和隨身物品都不建議攜帶(千萬別帶貴重物品來)，業者會提供防水袋將私人物品統一保管，如個人要帶相機手機拍照，請自備防水裝備和固定繫繩，在溯溪過程中，任何無繫繩的個人物品，都可能會掉入水中，無法撿拾喔。

Q：那個人還要準備那些東西嗎？

A：戶外活動是沒有廁所的，個人生理問題請自已控制解決，怕曬的可自行準備防曬裝備，活動過程衣服會溼，請自備要更換的衣服、大毛巾、個人飲用水。(活動也可著泳裝參加)

Q：溯溪出發點在那，如何安排交通？

A：三棧溪溯溪集合點是7-11蓮莊門市，從花蓮市區車程到集合點約20分鐘，可自行前往集合地，若無法自行前往者，花蓮市區範圍內，業者有提供接送服務(須預約，費用依工作人員報價，可能因地區不同價格也會不同，於活動當天現場付費)。

Q：為什麼要提供參加人員個資？

A：事前先填個人資料則是給保險公司資料使用，戶外活動風險多，會幫參加活動的每個人作好保險，提供意外時的保障。

Q：女性朋友擔心活動期間剛好遇到生理期來，還可參加活動麼？

A：和所有水上活動一樣，如果女性朋友剛好生理期或預計活動期間會有這問題，可以使用衛生棉條，可以正常從事活動，不受影嚮，量少時也可視情況不用使用，活動結束時立刻換上乾淨的衣物即可。

Q：為什麼要在網路上先預訂行程？臨時決定購票可以嗎？

A：當您擬定旅遊之日期而且準備參加活動時，建議儘早完成預訂程序，避免因預訂位置售磐而無法成行，各家業者每日接單人數和救生員數都有限，儘早預訂以確保想參加的活動可順利成行。

Q：如何選擇活動業者，或是選擇購票的管道？

A：目前花蓮相關業者非常多，而購票的管道除了向業者直接購買外，可以向網路上各平台購買，票價大多是一樣的，只是選擇像我們花蓮在地的網路平台購買，對消費者多了一層保障，行程上有問題時，可由我們在地代為向簽約的業者處理，比起消費者單獨面對業者更有利。而市面上其它平台所上架的活動，大多隱藏業者名稱，消費者不知下訂到那家業者，缺乏透明和保障，我們上架的每個商品，都明確標示出業者名稱，來讓顧客清楚所選擇商品的內容。提供的平台讓消費者可自已獨自在網路上完成付款預訂行程全部步驟，多元的付款方式(信用卡、ATM、超商)，購買的商品都會開立電子發票。

Q：在何種狀況下，預訂行程可能會取消，如何退款？

A：若因天災、氣象局發布颱風警報等不可抗力之因素，或因天候影響而有安全之虞致取消行程，後續辦理事宜如下：

一、客人若行程安排許可的話，業者可以延期保留預定。
二、 若需辦理退款，扣除行政手續費後將全數退還所匯款項。

如果有取消行程，業者會在第一時間與您保持聯繫，讓您充分了解狀況。

溯溪注意事項

1. 溯溪活動並非適合所有人，65歲以上15歲以下兒童及患有心血管疾病、羊癲症或氣喘者不宜參加。
2. 活動進行時請務必詳細聆聽指導員所做之行前安全解說。
3. 服裝以輕便為宜，建議穿著長袖衣褲，並注意防曬防蚊，以便在河床上行走及防止刮傷。
4. 活動時皆有提供MIT雙層式頭盔、激流用浮力救生衣附小背包、連身濕式防寒衣、高筒溯溪鞋。
5. 參與活動應多備一套更換衣物，但不宜攜帶過多之行李及貴重物品。
6. 攜帶相機、手錶手環須防水，眼鏡以固定帶固定，以免脫落。
7. 需帶身份證件及健保卡並做好防水處理。
8. 活動前及進行時切勿飲酒，活動時也請勿隨處丟棄垃圾，以免污染環境。
9. 需準備個人需帶物品：泳鏡泳衣及襪子、遮陽帽、防水袋或背包及防水套、換洗衣物大毛巾、個人飲用水600cc、防曬用品及個人用品。

(本文影像由業者授權使用)

注意事項： 1.此活動為滿4人以上才成行，如活動累計報名不滿4人，則可決定自行加價成行、延期或退費 2.在完成活動的日期後，系統才會將電子發票寄至消費者的電子郵件中 3.需完成付款及參加人員資料表填寫回傳(辦理保險用)才算完成預訂行程<<填寫參加人員資料>> 4.完成預訂者，距出發日一天之前，會再聯繫遊客(電話、簡訊、通訊軟體)，確認行程，手機請保持暢通 5. 活動當日到達現場後如因臨時天候因素無法活動，每人將扣除行政手續費$250元後退費 6. 完成付款者，不可退款，如自身因故未在預訂時間完成行程，退款標準如下： (1)於活動開始前30天以上，須扣除報名費用的3％。 (2)於活動開始前21天至30天，須扣除報名費用的10％。 (3)於活動開始前11天至20天，須扣除報名費用的20％。 (4)於活動開始前4天至10天，須扣除報名費用的30％。 (5)活動72小時內通知不參加者，須扣除報名費100%。 7.如因天候、地震、路況，電力…等不可抗力因素，和活動人數不足或額滿等…取消活動之權利以主辦單位決定為主，以上狀況主辦單位通知活動取消，會全額退費(訂單以ATM、超商付款者需扣30元手續費後餘額退費)，並在7個工作日完成退款(如需提供退款帳號以提供日起算) 8. 天候影響活動取消規定： 活動當天：下小雨/天氣很冷/太陽太大…等為正常天氣狀況，不會影響活動進行，活動不會取消及不退費。 若天候不佳影響活動進行，由主辦單位決定取消，最晚活動前一天主辦單位會通知活動取消。 9. 若因自身因素要延期活動時間(只限一次更改日期需為當季3個月內)，要於活動前7天提出，7天內則無法延期要按自身因素取消費用規定扣款， 要於活動前7天提出，7天內則無法延期要按自身因素取消費用規定扣款。 如更改後產生差價，費用多退少補。 經改期後的活動恕不接受取消。 出發日當日內不接受更改日期。 10.出團當天若有人員缺席或因遲到，等自身因素無法順利參與活動，以上情況將無法退費。 10.遊客可多利用站內花蓮旅遊的相關資訊，作為參考。同時站內也提供許多旅遊票券和各類商品的販售，有ATM、刷卡、超商付款…多種第三方支付的方式，同時也線上開立電子發票與消費者，粉絲團花蓮好好玩不定時也會推各類活動和折價券的發放。 11.活動全程業者會拍攝照片影片作為網頁和宣傳之用，無法接受者請勿報名。 12.下標付款完成後，並上傳參加人員資料，就是完成行程預訂了，可在自已e-mail收到預訂資料及連結，匯款紀錄也存在，我們不會再寄任何紙本或票券給你。 13.下標後三日內未完成付款，系統將會自動取消訂單，不另通知，請下標後儘速完成付款。