日出團(約03:30集合)

行程內容

• 03:15-03:30 集合
• 03:30-04:00 行前教學
• 04:00-06:00 鯉魚潭SUP體驗 (約2小時)
• 06:00 上岸，活動結束

上午團(約09:30集合)

行程內容

• 09:15-09:30 集合
• 09:30-10:00 行前教學
• 10:00-12:00 鯉魚潭SUP體驗 (約2小時)
• 12:00 上岸，活動結束

 

鯉魚潭SUP Q&A

Q：SUP行程好玩嗎？還在考慮要不要報名SUP行程

A：SUP在台灣是屬於新興活動，而東部海洋因地形和風景之故，這幾年已成為台灣獨木舟和SUP重要的活動地點，而在花蓮的戶外活動中，也是愈來愈多人選擇參加這活動了。

Q：玩鯉魚潭SUP有季節之別嗎，會受天候影響嗎？

A：一年四季皆可玩SUP哦，因為鯉魚潭是內陸湖，潭水終年穩定，四季皆可從事水上活動，如因可預期天氣預報影響行程，最晚將於活動前一日通知出團狀況。

Q：立槳會不會很危險？

A：任何戶外活動都有一定的風險存在，所以才會選擇合法有經驗的業者來作安全的確保，不會游泳的人也可參加，因為業者提供符合認證的救生衣及專業合格的救生員。如果身體有疾病、高血壓、懷孕…等不適合從事戶外激烈活動者，請自行斟酌。有開刀或有其他傷病無法作激烈運動、嚴重懼水者請勿報名。

Q：海上SUP有年紀的限制嗎？小朋友和年紀稍長的人適合參加嗎？

A：此活動行程限12歲~65歲旅客報名，年紀太小和年紀太大者，請勿報名參加，未成年者需家長陪同。

Q：SUP行程，需要自已帶防水袋嗎，隨身物品如何處置，可帶手機相機嗎？

A：不提供防水袋，如果需要防水袋需自備，隨行工作人員會有相機幫遊客活動紀錄，如個人有照相要求，可自帶相機手機拍照，請自備防水裝備和固定繫繩。有戴眼鏡、手機、相機、手錶等貼身物品，請自行攜帶浮力器材或妥善保管，基本上非必要不建議攜帶貴重物品，業者不負保管責任。

Q：那個人還要準備那些東西嗎？

A：戶外活動是沒有廁所的，個人生理問題請自已控制解決，怕曬的可自行準備防曬裝備，活動過程衣服會溼，請不要穿太容易吸水的衣服。(活動可著泳裝參加)

活動建議穿著

輕薄長袖亮色系衣褲(裡面穿著泳裝)，避免穿著易吸水的棉質衣物和牛仔褲
攜帶有扣環的水壺並在活動中隨時補充水分
活動中可穿著運動涼鞋或防滑鞋
配合遮陽帽和太陽眼鏡
用一個小雙肩包裝水和相關物品(物品要防水)

Q：鯉魚潭SUP在哪集合，如何安排交通？

A：鯉魚潭SUP集合地點在鯉魚潭放山雞，如自行前往，請於活動前15分鐘集合，活動前一晚會有工作人員和您聯繫；或可加購接送服務，限花蓮市區(接送人數上限最多八位)。

Q：為什麼要提供參加人個資？

A：事前先填個人資料則是給保險公司資料使用，戶外活動風險多，會幫參加活動的每個人作好保險，提供意外時的保障。

Q：可以帶狗狗或寵物一起參加戶外行程嗎？

A：出遊行程時，許多人會帶寵物同行，為了確保行程順利和不必要的風險，業者不允許可攜帶任何寵物和狗狗，請遵守規定。

Q：女性朋友擔心活動期間剛好遇到生理期來，還可參加活動嗎？

A：和所有水上活動一樣，如果女性朋友剛好生理期或預計活動期間會有這問題，可以使用衛生棉條，可以正常從事活動，不受影嚮，量少時也可視情況不用使用，活動結束時立刻換上乾淨的衣物即可。

Q：為什麼要在網路上先預訂行程？臨時決定購票可以嗎？

A：當您擬定旅遊之日期而且準備參加活動時，建議儘早完成預訂程序，避免因預訂位置售磐而無法成行，各家業者SUP的座位和救生員人數都有限，儘早預訂以確保想參加的活動可順利成行。

Q：如何選擇SUP業者，或是選擇購票的管道？

A：目前花蓮SUP相關業者非常多，我們也是在地的旅遊平台，熟悉各業者的運作，而SUP的行程也主要是以清水斷崖為最大宗，而購票的管道除了向業者直接購買外，可以向網路上各平台購買，票價大多是一樣的，只是選擇像我們花蓮在地的網路平台購買，對消費者多了一層保障，行程上有問題時，可由我們在地代為向簽約的業者處理，比起消費者單獨面對業者更有利。而市面上其它平台所上架的活動，大多隱藏業者名稱，消費者不知下訂到那家業者，缺乏透明和保障，我們上架的每個商品，都明確標示出業者名稱，來讓顧客清楚所選擇商品的內容。提供的平台讓消費者可自已獨自在網路上完成付款預訂行程全部步驟，多元的付款方式(信用卡、ATM、超商)，購買的商品都會開立電子發票。

Q：在何種狀況下，預訂行程可能會取消，如何退款？

A：若因天災、氣象局發布颱風警報等不可抗力之因素，或因天候影響而有安全之虞由教練通知取消行程，後續辦理事宜如下：

一、客人若行程安排許可的話，可以安排轉團各活動。
二、若需辦理退款，會全額退費(訂單以ATM、超商付款者需扣30元手續費後餘額退費)。
三、到達現場下水前，臨時因天候因素無法下水，而現場取消，每人將扣除行政手續費$100元後退費。

如果有取消行程，會在第一時間與您保持聯繫，讓您充分了解狀況。

(本文影像由活動公司授權使用)

注意事項： 1.此活動為2人可成行 2.在完成活動的日期後，系統才會將電子發票寄至消費者的電子郵件中 3.需完成付款及參加人員資料表填寫回傳(辦理保險用)才算完成預訂行程<<填寫參加人員資料>> 4.完成預訂者，距出發日一天之前，業者會再聯繫遊客(電話、簡訊、通訊軟體)，確認行程，手機請保持暢通 5. 完成付款者，不可退款，如自身因故未在預訂時間完成行程，退款標準如下： (1)於活動開始前30天以上，須扣除報名費用的3％。 (2)於活動開始前21天至30天，須扣除報名費用的10％。 (3)於活動開始前11天至20天，須扣除報名費用的20％。 (4)於活動開始前4天至10天，須扣除報名費用的30％。 (5)活動72小時內通知不參加者，須扣除報名費100%。 5. 活動當日到達現場後如因臨時天候因素無法出航，每人將扣除行政手續費$100元後退費 7.如因天候、地震、路況，電力…等不可抗力因素，和活動人數不足或額滿等…取消活動之權利以主辦單位決定為主，以上狀況主辦單位通知活動取消，會全額退費(訂單以ATM、超商付款者需扣30元手續費後餘額退費)，並在7個工作日完成退款(如需提供退款帳號以提供日起算) 8. 天候影響活動取消規定： 活動當天：下小雨/天氣很冷/太陽太大…等為正常天氣狀況，不會影響活動進行，活動不會取消及不退費。 若天候不佳影響活動進行，由主辦單位決定取消，最晚活動前一天主辦單位會通知活動取消。 9.若因自身因素要延期活動時間(只限一次更改日期需為當季3個月內)，要於活動前4天提出，4天內則無法延期要按自身因素取消費用規定扣款， 要於活動前4天提出，4天內則無法延期要按自身因素取消費用規定扣款。 如更改後產生差價，費用多退少補。 經改期後的活動恕不接受取消。 出發日當日內不接受更改日期。 10.出團當天若有人員缺席或因遲到，等自身因素無法順利參與活動，以上情況將無法退費。 11.遊客可多利用站內花蓮旅遊的相關資訊，作為參考。同時站內也提供許多旅遊票券和各類商品的販售，有ATM、刷卡、超商付款…多種第三方支付的方式，同時也線上開立電子發票與消費者，粉絲團花蓮好好玩不定時也會推各類活動和折價券的發放。 12.活動全程業者會拍攝照片影片作為網頁和宣傳之用，無法接受者請勿報名。 13.下標付款完成後，並上傳參加人員資料，就是完成行程預訂了，可在自已e-mail收到預訂資料及連結，匯款紀錄也存在，我們不會再寄任何紙本或票券給你。 14.下標後三日內未完成付款，系統將會自動取消訂單，不另通知，請下標後儘速完成付款。